Versand und Rückversand
Reduzierte Produkte sind vom Umtausch und Rückgaben ausgeschlossen.
Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
In der Regel dauert es 3 – 5 Tage, eine Bestellung zu fertigen, danach wird sie versandt. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und ist schätzungsweise wie folgt:
- Europa: 3 – 14 Werktage
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Sitz des Unternehmens:
Schlüpferschmiede
Jacqueline Schreiber
Equipagenweg 19
04416 Markkleeberg
Meine Bestellung sollte längst hier sein. Was soll ich tun?
Bevor du dich mit mir in Verbindung setzt, hilf mir bitte wie folgt:
- Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
- kontrolliere deine Sendungsnummer
- Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt
- Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.
Wenn die Lieferadresse korrekt war, deine Sendungsnummer kontrolliert ist und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit mir unter hallo@schluepferschmiede.de mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung.
Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, kann ich dir eine Ersatzbestellung schicken, der erneute Versand erfolgt auf eigene Kosten.
Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, oder bei Paypal, wenn deine Bestellung verschickt wird. Wenn du Fragen zur Sendungsverfolgung oder deiner Sendung hast, schreibe mir eine E-Mail an hallo@schluepferschmiede.de .
Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?
Es tut mir sehr leid, wenn mir bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Um mir zu helfen, dies schnell zu beheben, sende bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail mit der Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast an hallo@schluepferschmiede.de. Ich werde dir so schnell wie möglich eine faire Lösung anbieten!
Rückgaben
Was sind deine Rückgaberichtlinien?
Reduzierte Produkte sind vom Umtausch und Rückgaben ausgeschlossen.
Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte lasse mich wissen, wenn etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung ist oder du unzufrieden bist, indem du mich unter hallo@schluepferschmiede.de kontaktierst!
Bietest du Rückerstattungen an?
Rückerstattungen sind grundsätzlich möglich. Bitte bedenke: ich fertige jedes Teil per Hand.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?
Ja, der Versand Rückversand und erneute Versand der Ware erfolgt auf eigene Kosten.